name: constructeur-de-marketing-par-email-pour-e-commerce description: "Constructeur de système de marketing par e-mail pour le e-commerce. Crée des flux automatisés complets avec rédaction, lignes d'objet, instructions de configuration ESP, règles de segmentation et calendriers de campagne annuels. Génère des séquences d'e-mails prêtes à copier-coller pour Klaviyo, Omnisend, Mailchimp ou tout autre ESP. Couvre les séries de bienvenue, l'abandon de panier, l'abandon de navigation, le post-achat, les demandes d'avis, la vente croisée, la reconquête, la fidélisation/VIP, le réapprovisionnement et les flux de nettoyage de liste. Inclut des variantes de lignes d'objet pour tests A/B, le timing d'envoi, les conditions de déclenchement, la logique de branchement et le calendrier de campagne saisonnière. Aucune clé API requise. À utiliser pour : (1) mettre en place le marketing par e-mail pour une boutique en ligne, (2) rédiger des séquences et des flux d'e-mails, (3) planifier des campagnes d'e-mails saisonnières." metadata: nexscope: emoji: "📧" category: e-commerce
Constructeur de Marketing par E-mail pour E-Commerce 📧
Construisez un système de marketing par e-mail complet, prêt à copier-coller pour toute entreprise de e-commerce. Couvre 10 flux d'automatisation essentiels avec rédaction complète, instructions de configuration ESP, règles de segmentation et calendriers de campagne annuels.
Plateformes prises en charge : Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Squarespace, Etsy, TikTok Shop, Amazon et toute plateforme se connectant à un ESP. Pour les plateformes de marché (Amazon, TikTok Shop, Etsy) où les e-mails des acheteurs sont restreints, cette compétence se concentre sur les stratégies cross-canal pour capturer les e-mails via votre propre site web ou des pages de destination.
Créé par Nexscope — votre assistant IA pour des décisions e-commerce plus intelligentes.
Installation
npx skills add nexscope-ai/eCommerce-Skills --skill ecommerce-email-marketing-builder -g
Utilisation
Une fois installée, décrivez simplement votre entreprise et demandez de l'aide pour le marketing par e-mail. La compétence s'active automatiquement.
Je lance une boutique Shopify vendant des friandises pour chiens haut de gamme à 24,99 $. Aidez-moi à configurer mon marketing par e-mail — j'utilise Klaviyo et j'ai environ 500 abonnés.
Je vends des bijoux faits main sur Etsy et mon propre site web. Gamme de prix 40 à 120 $. J'ai 2 000 abonnés par e-mail mais aucun flux automatisé configuré. Quels e-mails devrais-je envoyer ?
Construisez-moi un système d'e-mails complet pour ma marque de mode durable. Nous utilisons Omnisend et avons 8 000 abonnés. Je veux une série de bienvenue, l'abandon de panier et les flux post-achat.
Capacités
- Flux d'automatisation d'e-mails complets pour 10 parcours e-commerce essentiels (bienvenue, abandon de panier, abandon de navigation, post-achat, demande d'avis, vente croisée, reconquête, VIP/fidélité, réapprovisionnement, nettoyage de liste)
- Rédaction complète pour chaque e-mail — lignes d'objet, texte de prévisualisation, corps du message, texte du bouton CTA
- 3 à 5 variantes de lignes d'objet par e-mail avec différents angles (curiosité, urgence, bénéfice, preuve sociale, personnel) pour tests A/B
- Instructions de configuration ESP spécifiques à votre plateforme — conditions de déclenchement, filtres de flux, délais et logique de branchement en utilisant la terminologie exacte de votre ESP
- Recommandation d'ESP si vous n'en avez pas encore — basée sur la taille de la liste et la plateforme de vente, avec les prix
- Diagrammes de flux montrant la séquence complète : déclencheur → délai → division conditionnelle → e-mail → branche
- Stratégie de segmentation avec 8 segments de base et conditions de filtre exactes pour votre ESP
- Calendrier de campagne saisonnière annuel personnalisé selon votre catégorie de produit
- Tactiques de croissance de liste — stratégie de pop-up, opt-in au moment du paiement, conversion des réseaux sociaux vers l'e-mail
Comment fonctionne cette compétence
Étape 1 : Recueillir les informations. Extraire du message initial de l'utilisateur :
- Produit / catégorie
- Nom de la marque
- Gamme de prix et public cible
- Tout contexte sur leur entreprise
Étape 2 : Posez une question de suivi unique avec toutes les questions restantes. Utilisez le format à choix multiples :
Parfait — [reconnaître ce qu'ils vous ont dit]. Pour construire votre système d'e-mail, j'ai besoin de quelques détails supplémentaires :
1. Stade de l'entreprise ?
a) Pré-lancement — création d'une liste avant de vendre
b) Démarrage — vente, mais moins de 10K $/mois
c) Croissance — 10K à 50K $/mois
d) Établie — plus de 50K $/mois
2. Quels flux avez-vous besoin ? (choisissez tout ce qui s'applique, ou "tous")
a) Série de bienvenue
b) Abandon de panier
c) Abandon de navigation
d) Post-achat / remerciement
e) Demande d'avis
f) Vente croisée / montée en gamme
g) Reconquête (réengager les clients inactifs)
h) VIP / fidélité
i) Réapprovisionnement (produits consommables)
j) Nettoyage de liste (sunset)
k) Tous les précédents
l) Pas sûr — recommandez pour moi
3. Ton de la marque ?
a) Professionnel / corporate
b) Amical / conversationnel
c) Ludique / fun
d) Premium / luxe
e) Audacieux / provocateur
f) Autre : ___________
4. Plateforme d'e-mail (ESP) ?
a) Klaviyo
b) Omnisend
c) Mailchimp
d) Shopify Email
e) Autre : ___________
f) Je n'en ai pas encore — recommandez-en une
5. Taille actuelle de la liste d'e-mails ?
a) 0 — à partir de zéro
b) Moins de 1 000
c) 1 000 - 10 000
d) 10 000 - 50 000
e) Plus de 50 000
6. Des promotions actives ou des remises standard ? (par ex., "nous offrons toujours 10% pour la première commande")
7. Concurrents à référencer ? (noms ou URLs, ou passer)
Répondez comme : "1b 2k 3b 4a 5b 6 oui 10% première commande 7 passer"
Étape 3 : Si l'utilisateur a choisi (f) à la Q4 — "Je n'en ai pas encore", recommandez un ESP en fonction de la taille de leur liste (Q5) et de la plateforme de vente :
| Taille de la liste | ESP recommandé | Coût approx. |
|---|---|---|
| 0-500 | Omnisend Gratuit ou Mailchimp Gratuit | 0 $ |
| 500-2 500 | Omnisend (Shopify) ou Mailchimp (autres plateformes) | 13-20 $/mois |
| 2 500-10K | Klaviyo | 35-100 $/mois |
| 10K+ | Klaviyo | 100-350 $/mois |
⚠️ Les prix sont approximatifs (2026). Dites à l'utilisateur de vérifier sur le site de chaque plateforme.
Après la recommandation, continuez à construire les flux avec des instructions de configuration pour l'ESP recommandé.
Étape 4 : Si l'utilisateur a choisi "l) Pas sûr — recommandez pour moi" à la Q2, recommandez les flux en fonction de leur stade d'entreprise :
- Pré-lancement : Série de bienvenue uniquement (construire d'abord la liste)
- Démarrage (<10K $/mois) : Bienvenue + Abandon de panier + Post-achat (les 3 essentiels)
- Croissance (10K-50K $) : Tout ce qui précède + Abandon de navigation + Demande d'avis + Vente croisée
- Établie (50K+ $) : Les 10 flux
Étape 5 : Construisez chaque flux demandé. Pour CHAQUE flux, produisez :
- Aperçu du flux — objectif, impact sur le revenu attendu, niveau de priorité
- Diagramme de flux — séquence visuelle avec le timing
- Pour chaque e-mail dans le flux :
- Ligne d'objet (30-50 caractères, adaptée au mobile) + 3 à 5 variantes pour test A/B avec différents angles (curiosité, urgence, bénéfice, preuve sociale, personnel)
- Texte de prévisualisation (40-90 caractères, complémentez la ligne d'objet — ne la répétez pas)
- Copie complète du corps de l'e-mail (mots réels : accroche → valeur → preuve → CTA → P.S. optionnel)
- Texte du bouton CTA (orienté vers l'action, un CTA principal par e-mail) + destination du lien
- Logique de branchement — conditions qui divisent le flux (a acheté vs n'a pas acheté, a ouvert vs n'a pas ouvert)
- Instructions de configuration ESP — générez les conditions de déclenchement, les filtres de flux, les délais et la logique de branchement spécifiques à l'ESP choisi par l'utilisateur (Q4). Utilisez la terminologie exacte et les chemins de menu de cet ESP. Si l'utilisateur n'a pas encore d'ESP, utilisez la terminologie de Klaviyo par défaut
Étape 6 : Construisez la stratégie de segmentation. Définissez les segments de base avec des règles exactes :
- Nouveaux abonnés (aucun achat)
- Premiers acheteurs
- Clients réguliers (2 commandes ou plus)
- VIP / haute valeur (top 10 % par dépense)
- À risque (a acheté auparavant, aucune activité depuis 60-90 jours)
- Inactifs (aucune activité depuis plus de 90 jours)
- Axés sur les remises (n'achète qu'en solde)
Étape 7 : Construisez le calendrier de campagne annuel. Mois par mois avec :
- Dates clés et événements saisonniers pertinents pour la catégorie de produit
- Thème de campagne pour chaque événement
- Calendrier d'envoi (teaser pré-événement, jour du lancement, dernière chance)
- Quels segments cibler
Étape 8 : Fournissez des tactiques de croissance de liste. Basé sur leur plateforme et leur stade :
- Stratégies de pop-up (timing, offre, design)
- Recommandations de pages de destination
- Tactiques de conversion des réseaux sociaux → e-mail
- Optimisation de l'opt-in lors du paiement
Les 10 flux d'e-mails e-commerce essentiels
Flux 1 : Série de bienvenue
Priorité : 🔴 Critique — à configurer en premier Impact attendu : Les e-mails au taux d'ouverture le plus élevé, donnent le ton pour toute la relation E-mails : 3-5 e-mails sur 7-14 jours
Déclencheur : S'abonne à la liste d'e-mails (pop-up, inscription pied de page, page de destination) NON déclenché par : Un achat (c'est le flux post-achat)
Séquence :
[Inscription] → Email 1 (Immédiatement)
→ [Attendre 2 jours]
→ Email 2 (Histoire de la marque)
→ [Attendre 2 jours]
→ Email 3 (Preuve sociale)
→ [Division conditionnelle : A passé commande ?]
→ OUI → Sortie (entre dans le flux post-achat)
→ NON → [Attendre 3 jours]
→ Email 4 (Urgence / Dernière chance)
Email 1 — Bienvenue + Livraison de la promesse
- Objectif : Livrer l'incitatif d'inscription, faire une première impression forte
- Timing : Envoyer immédiatement (dans les minutes suivant l'inscription)
- Contenu : Message de bienvenue, délivrer la réduction/le cadeau, présenter brièvement la marque, un CTA clair pour acheter
- Design : Propre, centré sur la marque, image de héros, un seul bouton CTA
Email 2 — Histoire de la marque + Valeurs
- Objectif : Créer une connexion émotionnelle, se différencier des concurrents
- Timing : 2 jours après l'Email 1
- Contenu : Histoire du fondateur ou mission de la marque, pourquoi vous avez commencé, ce qui vous rend différent, images de style de vie
- Design : Mise en page narrative, peu de produits — focus sur la marque
Email 3 — Preuve sociale + Meilleures ventes
- Objectif : Instaurer la confiance, mettre en avant les produits populaires
- Timing : 2 jours après l'Email 2
- Contenu : Avis clients, CGU, produits les plus vendus, "aimé par X clients"
- Design : Grille de produits avec avis, notes en étoiles
Email 4 — Rappel de réduction / Urgence (uniquement s'ils n'ont pas acheté)
- Objectif : Convertir les non-acheteurs restants avant l'expiration de la réduction
- Timing : 3 jours après l'Email 3
- Contenu : "Votre [X%] de réduction expire bientôt," urgence du compte à rebours, réitérez la proposition de valeur, CTA clair
- Design : Urgent — couleurs vives, compte à rebours si l'ESP le supporte
Flux 2 : Abandon de panier
Priorité : 🔴 Critique — revenu par destinataire le plus élevé Impact attendu : 5,81 $ de revenu par destinataire en moyenne (Klaviyo 2026) E-mails : 3 e-mails sur 3 jours
Déclencheur : Ajouté au panier + début de paiement, mais n'a PAS finalisé la commande Attendre avant le premier e-mail : 1-4 heures (testez : 1h vs 4h)
Séquence :
[Paiement commencé, Non terminé] → [Attendre 1-4 heures]
→ Email 1 (Rappel)
→ [Attendre 24 heures]
→ [Division conditionnelle : A passé commande ?]
→ OUI → Sortie
→ NON → Email 2 (Surmonter les objections)
→ [Attendre 24 heures]
→ [Division conditionnelle : A passé commande ?]
→ OUI → Sortie
→ NON → Email 3 (Incitatif)
Email 1 — Simple rappel
- Objectif : Rattraper les personnes distraites (pas résistantes — juste oublié)
- Contenu : "Vous avez laissé quelque chose derrière," montrer le contenu du panier avec images + prix, lien direct vers le panier
- Ton : Utile, pas insistante. Pas encore de réduction
- CTA : "Finalisez votre commande" ou "Retourner au panier"
Email 2 — Surmonter les objections
- Objectif : Répondre aux raisons de non-achat (livraison ? confiance ? prix ?)
- Contenu : Preuve sociale (avis), faits saillants sur la politique d'expédition/retour, FAQ, "toujours en train de réfléchir ?"
- Ton : Rassurant
- CTA : "Obtenez-le avant qu'il ne soit parti"
Email 3 — Incitatif (optionnel — uniquement si la marge le permet)
- Objectif : Conversion de dernier recours avec une réduction ou la livraison gratuite
- Contenu : Offre limitée dans le temps (10% de réduction ou livraison gratuite), urgence ("expire dans 24 heures")
- Ton : Urgent mais pas désespéré
- CTA : "Réclamez votre [X%] de réduction"
- ⚠️ N'utilisez une réduction que si votre marge le supporte. Sinon, insistez plutôt sur la rareté
Flux 3 : Abandon de navigation
Priorité : 🟡 Important — capte les visiteurs à forte intention Impact attendu : Moins de conversion que l'abandon de panier, mais volume beaucoup plus élevé E-mails : 1-2 e-mails sur 2 jours
Déclencheur : A consulté la page produit mais n'a PAS ajouté au panier Attendre : 2-4 heures après la navigation (pas immédiatement — semble intrusif)
Séquence :
[A consulté le produit, N'a pas ajouté au panier] → [Attendre 2-4 heures]
→ [Division conditionnelle : A ajouté au panier depuis ?]
→ OUI → Sortie (ils entreront dans l'abandon de panier)
→ NON → Email 1 (Rappel de produit)
→ [Attendre 24 heures]
→ Email 2 (Produits connexes)
Email 1 — "Toujours intéressé ?"
- Contenu : Montrer le produit consulté avec image + prix, bref avis/citation de bénéfice, lien vers la page produit
- Ton : Décontracté, utile — PAS "nous avons remarqué que vous regardiez" (intrusif)
- CTA : "Jetez un autre coup d'œil"
- ⚠️ Ne PAS offrir de réduction ici — préserve la marge, évite d'apprendre aux clients à naviguer puis partir pour des réductions
Email 2 — Produits connexes
- Contenu : "Vous pourriez aussi aimer..." avec 3-4 produits connexes, lien vers la page de catégorie
- Objectif : S'ils n'étaient pas convaincus par ce produit spécifique, montrer des alternatives
Flux 4 : Post-achat / Remerciement
Priorité : 🔴 Critique — façonne toute l'expérience post-achat Impact attendu : Réduit les remords de l'acheteur, augmente le taux de réachat, génère des avis E-mails : 3-4 e-mails sur 14-21 jours
Déclencheur : A passé commande (premier acheteur reçoit un contenu différent de celui d'un acheteur régulier)
Séquence :
[Commande passée] → Email 1 (Immédiatement — Remerciement)
→ [Attendre : Délai de livraison estimé + 2 jours]
→ [Division conditionnelle : Premier acheteur ?]
→ OUI → Email 2a (Éducation sur le produit)
→ NON → Email 2b (Récompense de fidélité)
→ [Attendre 5-7 jours]
→ Email 3 (Demande d'avis — voir Flux 5)
→ [Attendre 14 jours]
→ Email 4 (Vente croisée — voir Flux 6)
Email 1 — Confirmation de commande + Remerciement
- Timing : Immédiatement après l'achat
- Contenu : Merci, résumé de la commande, calendrier d'expédition, à quoi s'attendre, contact du support
- Ton : Chaleureux, reconnaissant — c'est une célébration, pas un reçu
- Ajouter : "Voici ce qui se passe ensuite" (définit les attentes)
Email 2a — Éducation sur le produit (premiers acheteurs)
- Timing : Après la livraison estimée + 2 jours
- Contenu : Comment utiliser/entretenir le produit, astuces, FAQ, "tirez le meilleur de votre [produit]"
- Objectif : Réduire les retours, augmenter la satisfaction, créer un lien avec la marque
Email 2b — Remerciement de fidélité (acheteurs réguliers)
- Timing : Même timing
- Contenu : "Merci de revenir ! Vous êtes l'un de nos meilleurs clients," offre exclusive ou accès anticipé
- Objectif : Récompenser la fidélité, augmenter la valeur vie client
Flux 5 : Demande d'avis
Priorité : 🟡 Important — construit la preuve sociale qui alimente tout autre marketing E-mails : 1-2 e-mails
Déclencheur : Enchaîné à partir du flux post-achat OU déclencheur autonome sur commande expédiée + X jours Timing : 5-7 jours après la livraison (le produit est arrivé, ils l'ont utilisé)
Email 1 — Demande d'avis
- Contenu : "Comment est votre [produit] ? Nous aimerions avoir votre avis !" + lien direct pour laisser un avis
- Ton : Personnel, sans pression
- Facilitez : Note en une étoile si votre plateforme d'avis le supporte (Stamped, Loox, Judge.me)
- Optionnel : Petit incitatif (10% de réduction sur la prochaine commande, points de fidélité)
Email 2 — Rappel (uniquement si aucun avis n'a été soumis après 5 jours)
- Contenu : Plus court, plus direct. "Petit rappel — votre avis aide d'autres [propriétaires d'animaux / etc.]"
- Preuve sociale : "Rejoignez plus de 500 clients qui ont partagé leur expérience"
Flux 6 : Vente croisée / Montée en gamme
Priorité : 🟡 Important — augmente le panier moyen et la valeur vie client E-mails : 1-2 e-mails
Déclencheur : A passé commande + 14-21 jours (après avoir reçu et utilisé le produit) Logique : Recommander des produits en fonction de ce qu'ils ont acheté
Email 1 — "Complétez l'ensemble" / "Se marie bien avec..."
- Contenu : Produits connexes basés sur l'achat (accessoires, recharges, articles complémentaires)
- Ton : Recommandation utile, pas de vente agressive
- CTA : "Achetez la collection" ou "Complétez votre ensemble"
Logique de recommandation de produits :
- Si l'ESP supporte les recommandations de produits dynamiques (Klaviyo, Omnisend), utilisez-les
- Sinon, créez des divisions manuelles par catégorie de produit :
- A acheté [Catégorie A] → Recommander [Catégorie B]
- A acheté [Produit X] → Recommander [Accessoire Y]
Flux 7 : Reconquête
Priorité : 🟡 Important — réengage les clients inactifs avant qu'ils ne soient perdus E-mails : 3-4 e-mails sur 30 jours
Déclencheur : A passé commande MAIS la dernière commande remonte à 60-90 jours (ajustez selon votre cycle d'achat) Filtre additionnel : N'a PAS ouvert ni cliqué sur un e-mail au cours des 30 derniers jours
Séquence :
[Dernière commande il y a 60-90 jours + Aucun engagement 30 jours]
→ Email 1 (Vous nous manquez)
→ [Attendre 7 jours]
→ [A passé commande ?] → OUI → Sortie
→ NON → Email 2 (Quoi de neuf)
→ [Attendre 7 jours]
→ Email 3 (Incitatif)
→ [Attendre 14 jours]
→ Email 4 (Dernière chance / Avertissement de nettoyage de liste)
Email 1 — "Vous nous manquez"
- Contenu : Message personnel et authentique. Ce qui est nouveau depuis leur dernier achat. Meilleures ventes qu'ils n'ont pas essayées
- Ton : Chaleureux, pas culpabilisant
- Pas encore de réduction — testez si le réengagement seul fonctionne
Email 2 — Quoi de neuf
- Contenu : Nouveaux produits, nouvelles fonctionnalités, mises à jour de la marque, faits saillants de la communauté
- Objectif : Leur donner une raison de revenir au-delà des réductions
Email 3 — Incitatif
- Contenu : "Voici X% de réduction pour vous accueillir de nouveau" — offre exclusive pour les clients de retour
- Urgence : Limitée dans le temps (7 jours)
Email 4 — Dernière chance / Avertissement de nettoyage
- Contenu : "Nous ne voulons pas vous déranger — devrions-nous continuer à envoyer ?" + option de désabonnement
- Objectif : Redonne le contrôle au client, nettoie la liste s'il ne répond pas
- Si aucune réponse → Passer au flux de nettoyage de liste
Flux 8 : VIP / Fidélité
Priorité : 🟢 Agréable à avoir pour les marques en croissance, critique pour les marques établies E-mails : Continu (déclenché par événement)
Déclencheur : Le client entre dans le segment VIP (top 10% par dépense totale, OU plus de 3 commandes)
Email 1 — Bienvenue VIP
- Contenu : "Vous êtes officiellement un VIP ! Voici ce que cela signifie :" + avantages exclusifs
- Avantages à offrir : Accès anticipé aux nouveaux produits, réductions exclusives, livraison gratuite, cadeau d'anniversaire
E-mails VIP continus :
- Notifications d'accès anticipé (avant les lancements publics)
- Ventes exclusives (tarifs réservés aux VIP)
- Récompenses d'anniversaire
- "Merci" avec un cadeau surprise aux étapes importantes (5ème commande, 1 an d'anniversaire)
Flux 9 : Réapprovisionnement (Produits consommables uniquement)
Priorité : 🟡 Critique si vous vendez des consommables — ignorez si non applicable E-mails : 1-2 e-mails
Déclencheur : Basé sur le temps — cycle d'utilisation estimé du produit après l'achat
- Exemple : Friandises pour chiens (approvisionnement de 30 jours) → déclencher au jour 25
- Exemple : Soins de la peau (approvisionnement de 60 jours) → déclencher au jour 50
- Exemple : Café (sac de 14 jours) → déclencher au jour 10
Email 1 — "Presque épuisé ?"
- Timing : 5 jours avant l'épuisement estimé
- Contenu : "C'est le moment de réapprovisionner ? Votre [produit] devrait bientôt être épuisé." + lien de réachat
- Optionnel : Offre d'abonnement ("Ne soyez jamais à court — abonnez-vous et économisez 15%")
Email 2 — Suivi
- Timing : 3 jours après l'Email 1 si pas de réachat
- Contenu : Rappel plus court + preuve sociale ("d'autres clients réachètent tous les X jours")
Flux 10 : Nettoyage de liste (Sunset)
Priorité : 🟢 Important pour la délivrabilité — configurez après que les autres flux sont en cours d'exécution E-mails : 2-3 e-mails sur 14-21 jours
Déclencheur : Aucune ouverture d'e-mail ET aucun clic ET aucun achat au cours des 90-120 derniers jours
Objectif : Nettoyez votre liste. Les abonnés inactifs nuisent à la délivrabilité (les e-mails vont dans les spams pour tout le monde).
Séquence :
[Aucun engagement 90-120 jours]
→ Email 1 (Tentative de réengagement)
→ [Attendre 7 jours]
→ [Ouvert ou cliqué ?]
→ OUI → Sortie, conserver sur la liste
→ NON → Email 2 (Dernière chance)
→ [Attendre 7 jours]
→ [Ouvert ou cliqué ?]
→ OUI → Sortie, conserver sur la liste
→ NON → Supprimer de tous les envois futurs
Email 1 — "Êtes-vous toujours là ?"
- Sujet : Faites-le ressortir (rupture de schéma)
- Contenu : "Nous avons remarqué que vous n'ouvriez pas nos e-mails. Voulez-vous rester ? Cliquez ici pour rester abonné"
- CTA : Bouton unique — "Oui, gardez-moi abonné"
Email 2 — "C'est un adieu (sauf si...)"
- Contenu : "Ceci est notre dernier e-mail sauf si vous nous dites de continuer"
- CTA : "Continuez à m'envoyer des e-mails"
- Si aucune réponse → auto-suppression (ne PAS supprimer — juste supprimer des envois)
Stratégie de segmentation
Définissez ces segments dans votre ESP. Conditions exactes fournies :
| Segment | Conditions | Utilisation |
|---|---|---|
| Nouveaux abonnés | Abonné + A passé 0 commande | Flux de bienvenue, incitatifs au premier achat |
| Premiers acheteurs | A passé exactement 1 commande | Éducation post-achat, demande d'avis, poussée vers le deuxième achat |
| Clients réguliers | A passé 2 commandes ou plus | Vente croisée, fidélité, pipeline VIP |
| VIP | Top 10% par dépense totale OU plus de 5 commandes | Flux VIP, accès anticipé, offres exclusives |
| À risque | Dernière commande il y a 60-90 jours | Flux de reconquête |
| Inactifs | Dernière commande il y a plus de 90 jours + Aucun engagement depuis plus de 60 jours | Reconquête agressive, candidat au nettoyage |
| Non-acheteurs engagés | Ouvre/clique sur les e-mails mais n'a PAS acheté | Focus sur l'abandon de navigation, incitatifs plus forts |
| Uniquement réduction | A UNIQUEMENT acheté avec un code promo | Réduire la dépendance aux réductions, messages basés sur la valeur |
Modèle de calendrier de campagne annuel
Personnalisez en fonction de votre catégorie de produit. Tous les événements ne s'appliquent pas à toutes les marques — choisissez ceux pertinents pour votre public.
| Mois | Dates clés | Idées de campagne |
|---|---|---|
| Janvier | Nouvel An (1er janv.), Jour MLK (20 janv.) | Soldes du Nouvel An, "Nouvelle année, nouvelle vous," contenu de définition d'objectifs |
| Février | Saint-Valentin (14 févr.), Presidents' Day (17 févr.) | Guides de cadeaux, angle couple/amour-propre, vente flash |
| Mars | Journée internationale des femmes (8 mars), Saint-Patrick (17 mars), Équinoxe de printemps | Transition saisonnière, lancement de la collection printemps |
| Avril | Pâques (variable), Jour de la Terre (22 avr.) | Soldes de printemps, angle durabilité, éditions limitées |
| Mai | Fête des mères (11 mai), Memorial Day (26 mai) | Guide de cadeaux, "gâtez votre maman / faites-vous plaisir," soldes de début d'été |
| Juin | Fête des pères (15 juin), Solstice d'été, Mois de la fierté | Guide de cadeaux, collection été, contenu Fierté si authentique |
| Juillet | 4 juillet, Amazon Prime Day (mi-juillet) | Soldes de la fête de l'indépendance, liquidation de mi-année, Noël en juillet |
| Août | Rentrée scolaire (début août) | Soldes de fin d'été, contenu de retour à la routine, aperçu de l'automne |
| Septembre | Fête du travail (1er sept.), Équinoxe d'automne | Soldes de la fête du travail, lancement d'automne, poussée du programme de fidélité |
| Octobre | Halloween (31 oct.) | Contenu thématique effrayant, angle costume/fête, teasers précoces des fêtes |
| Novembre | Journée des anciens combattants (11 nov.), Black Friday (28 nov.), Cyber Monday (1 déc.) | BFCM = le plus grand mois d'e-mails. Accès VIP pré-vente → Événement principal → Soldes prolongées |
| Décembre | Noël (25 déc.), Hanoukka, Réveillon du Nouvel An | Guides de cadeaux, dates limites d'expédition de dernière minute, rétrospective de l'année, remerciement |
Stratégie d'e-mails pour le Black Friday / Cyber Monday (BFCM)
C'est votre plus grande période de revenus par e-mail. Planifiez à l'avance :
- 3-4 semaines avant : E-mails teaser pour créer de l'anticipation, faites croître votre liste de manière agressive
- 1 semaine avant : Annonce d'accès anticipé VIP
- Black Friday : E-mail de lancement (matin) + rappel (soir)
- Samedi-Dimanche : Offres prolongées, offres groupées
- Cyber Monday : Nouvelles offres ou "dernière chance" sur les offres du BF
- Mardi suivant : E-mail de remerciement + "vente prolongée de 24 heures" (si applicable)
Tactiques de croissance de liste
- Pop-up : Afficher après 5-8 secondes OU à l'intention de sortie. Offrez 10-15% de réduction sur la première commande ou la livraison gratuite. Visez un taux de conversion de 3 à 5%
- Opt-in au paiement : Case pré-cochée "Envoyez-moi des e-mails sur les nouveaux produits"
- Réseaux sociaux → e-mail : Lien dans la bio Instagram/TikTok vers une page de destination de capture d'e-mail
- Insert dans l'emballage : Carte "Rejoignez notre liste VIP" dans les commandes
- Parrainage : Programmes "Donnez X, obtenez X" qui font croître votre liste grâce aux clients
- Marketing de contenu : Blog → téléchargements protégés (guides, lookbooks)
Format de sortie
# 📧 Système de marketing par e-mail — [Nom de la marque]
## Aperçu
Marque : [nom] | Produits : [catégorie] | Prix : $XX-XX
Stade : [stade] | Taille de la liste : [taille] | ESP : [plateforme]
Voix : [ton de la marque] | Flux : [liste]
## Flux 1 : [Nom du flux]
**Objectif :** [pourquoi ce flux est important]
**Priorité :** [🔴 Critique / 🟡 Important / 🟢 Agréable à avoir]
### Diagramme de flux
[déclencheur] → [délai] → [e-mail] → [division conditionnelle] → [branche]
### Email 1 : [Nom]
**Sujet :** [ligne d'objet principale]
**Variantes A/B :**
1. [variante] — [angle]
2. [variante] — [angle]
3. [variante] — [angle]
**Aperçu :** [texte de prévisualisation]
**Corps :** [copie complète de l'e-mail]
**CTA :** [texte du bouton] → [lien]
### Configuration ESP ([nom de la plateforme])
- Déclencheur : [déclencheur exact dans la terminologie ESP]
- Filtres : [conditions]
- Timing : [délais entre les e-mails]
- Branchement : [conditions de division]
[Répétez pour chaque e-mail et flux]
## Stratégie de segmentation
[Segments avec conditions de filtre exactes pour leur ESP]
## Calendrier de campagne annuel
[Mois par mois avec dates, thèmes et segments cibles]
## Plan de croissance de liste
[Tactiques basées sur leur plateforme et leur stade]
Autres compétences
Pour une stratégie de publicité payante sur Google, Meta et TikTok :
npx skills add nexscope-ai/eCommerce-Skills --skill ecommerce-ppc-strategy-planner -g
Pour une stratégie marketing omnicanal complète (inclut l'e-mail comme un canal) :
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Plus de compétences e-commerce : nexscope-ai/eCommerce-Skills
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