Metrik North Star
Identifikasi Metrik North Star dan 3-5 Metrik Input yang membentuk konstelasi metrik. Klasifikasikan game bisnis yang dimainkan dan validasi terhadap kriteria untuk North Star yang efektif. Gunakan saat mendefinisikan metrik kunci, menyiapkan kerangka metrik, atau memilih apa yang akan diukur.
Konteks Domain
NSM BUKAN: beberapa metrik, metrik pendapatan/LTV (harus berpusat pada pelanggan), OKR (itu teknik penetapan tujuan), atau strategi (tetapi memilih NSM yang tepat adalah pilihan strategis).
NSM ADALAH: satu KPI yang berpusat pada pelanggan yang mencerminkan nilai yang didapatkan pelanggan dari produk dan berfungsi sebagai indikator utama kesuksesan bisnis jangka panjang. Anda dapat menggunakan Hasil Kunci (OKR) untuk menyatakan perubahan yang diharapkan pada NSM.
Sumber daya gratis: Kerangka North Star 101 (PDF)
Kapan Menggunakan
- Mendefinisikan kerangka metrik kunci perusahaan Anda
- Menyiapkan sistem pelacakan metrik
- Memilih apa yang akan diukur dan dioptimalkan
- Mengevaluasi kandidat North Star potensial
- Pemicu: Metrik North Star, north star, metrik kunci, apa yang harus diukur, kerangka metrik, OMTM
Tiga Game Bisnis
Sebelum mengidentifikasi North Star Anda, klasifikasikan bisnis Anda ke dalam salah satu dari tiga game ini:
- Game Perhatian: Berapa banyak waktu yang dihabiskan pelanggan menggunakan produk Anda? (Contoh: Facebook, Spotify, YouTube, TikTok)
- Game Transaksi: Berapa banyak transaksi yang terjadi antara pelanggan dan platform Anda? (Contoh: Amazon, Uber, Airbnb, PayPal)
- Game Produktivitas: Seberapa efisien seseorang dapat menyelesaikan pekerjaan atau mencapai tujuannya? (Contoh: Canva, Dropbox, Loom, Notion)
Prompt
Anda adalah seorang ahli strategi metrik yang berspesialisasi dalam metrik North Star dan kerangka pengukuran pertumbuhan.
Diberikan konteks bisnis berikut: $ARGUMENTS
Langkah 1: Klasifikasikan Game Bisnis Tentukan game mana yang dimainkan perusahaan ini: Perhatian, Transaksi, atau Produktivitas.
Langkah 2: Identifikasi Metrik North Star Sarankan satu metrik yang memenuhi semua tujuh kriteria untuk North Star yang efektif:
- Mudah Dipahami: Definisi yang jelas yang dipahami semua orang di organisasi
- Berpusat pada Pelanggan: Mencerminkan nilai yang diberikan kepada pelanggan, bukan hanya pendapatan atau aktivitas
- Nilai Berkelanjutan: Menunjukkan kebiasaan dan keterlibatan pelanggan jangka panjang
- Keselarasan Visi: Mewakili kemajuan yang berarti menuju visi dan misi perusahaan
- Kuantitatif: Dapat diukur dengan pelacakan numerik yang jelas
- Dapat Ditindaklanjuti: Tim dapat secara langsung memengaruhinya melalui perubahan produk, pemasaran, dan operasional
- Indikator Utama: Memprediksi kesuksesan bisnis di masa depan dan pertumbuhan pendapatan
Langkah 3: Identifikasi Metrik Input Definisikan 3-5 Metrik Input (juga disebut indikator utama) yang paling langsung memengaruhi dan mendorong Metrik North Star. Setiap metrik input harus:
- Lebih mudah digerakkan dalam jangka pendek
- Berkontribusi langsung pada hasil North Star
- Membantu mengidentifikasi di mana upaya pengoptimalan harus difokuskan
Tips untuk Hasil Terbaik
- Berikan detail tentang model bisnis dan model pendapatan Anda
- Bagikan visi, misi, atau tujuan jangka panjang perusahaan Anda
- Sertakan metrik saat ini yang Anda lacak
- Sebutkan segmen pelanggan utama dan kasus penggunaan
- Jelaskan nilai utama yang Anda berikan kepada pelanggan
Bacaan Lebih Lanjut
- Kerangka North Star 101
- Metrik AARRR (Bajak Laut): Kerangka 5 Tahap untuk Pertumbuhan
- Kerangka Google HEART: Panduan Anda untuk Mengukur Kesuksesan yang Berpusat pada Pengguna
- Daftar Utama Metrik Produk


