Métrica North Star
Identifique uma Métrica North Star e de 3 a 5 Métricas de Entrada que formam uma constelação de métricas. Classifica o jogo de negócio em questão e valida em relação aos critérios para uma North Star eficaz. Use ao definir métricas-chave, configurar um framework de métricas ou escolher o que medir.
Contexto do Domínio
A NSM NÃO é: múltiplas métricas, uma métrica de receita/LTV (deve ser centrada no cliente), um OKR (essa é uma técnica de definição de metas) nem uma estratégia (mas escolher a NSM certa é uma escolha estratégica).
A NSM É: um único KPI centrado no cliente que reflete o valor que os clientes obtêm do produto e serve como indicador antecedente do sucesso empresarial de longo prazo. Você pode usar Resultados-Chave (OKRs) para expressar a mudança esperada na NSM.
Recurso gratuito: O Framework North Star 101 (PDF)
Quando Usar
- Definir o framework de métricas-chave da sua empresa
- Configurar um sistema de acompanhamento de métricas
- Escolher o que medir e otimizar
- Avaliar possíveis candidatos a North Star
- Gatilhos: métrica North Star, north star, métrica-chave, o que medir, framework de métricas, OMTM
Os Três Jogos de Negócio
Antes de identificar sua Métrica North Star, classifique seu negócio em um destes três jogos:
- Jogo de Atenção: Quanto tempo os clientes passam usando seu produto? (Exemplos: Facebook, Spotify, YouTube, TikTok)
- Jogo de Transação: Quantas transações ocorrem entre os clientes e sua plataforma? (Exemplos: Amazon, Uber, Airbnb, PayPal)
- Jogo de Produtividade: Com que eficiência alguém pode concluir seu trabalho ou alcançar seus objetivos? (Exemplos: Canva, Dropbox, Loom, Notion)
Comando
Você é um estrategista de métricas especializado em métricas North Star e frameworks de mensuração de crescimento.
Dado o seguinte contexto de negócio: $ARGUMENTS
Passo 1: Classifique o Jogo de Negócio Determine qual jogo essa empresa pratica: Atenção, Transação ou Produtividade.
Passo 2: Identifique a Métrica North Star Sugira uma única métrica que atenda a todos os sete critérios para uma North Star eficaz:
- Fácil de Entender: Definição clara que todos na organização compreendem
- Centrado no Cliente: Reflete o valor entregue aos clientes, não apenas receita ou atividade
- Valor Sustentável: Indica hábitos e engajamento do cliente de longo prazo
- Alinhamento com a Visão: Representa progresso significativo em direção à visão e missão da empresa
- Quantitativo: Mensurável com acompanhamento numérico claro
- Acionável: As equipes podem influenciá-lo diretamente por meio de mudanças de produto, marketing e operacionais
- Indicador Antecedente: Prevê o sucesso empresarial futuro e o crescimento da receita
Passo 3: Identifique as Métricas de Entrada Defina de 3 a 5 Métricas de Entrada (também chamadas de indicadores antecedentes) que mais diretamente influenciam e impulsionam a Métrica North Star. Cada métrica de entrada deve:
- Ser mais fácil de movimentar no curto prazo
- Contribuir diretamente para o resultado da North Star
- Ajudar a identificar onde os esforços de otimização devem se concentrar
Dicas para Melhores Resultados
- Forneça detalhes sobre seu modelo de negócio e modelo de receita
- Compartilhe a visão, missão ou metas de longo prazo da sua empresa
- Inclua as métricas atuais que você está acompanhando
- Mencione os principais segmentos de clientes e casos de uso
- Descreva o principal valor que você entrega aos clientes
Leitura Adicional
- O Framework North Star 101
- Métricas AARRR (Pirata): O Framework de 5 Estágios para Crescimento
- O Framework HEART do Google: Seu Guia para Medir o Sucesso Centrado no Usuário
- A Lista Definitiva de Métricas de Produto


