Метрика Полярной звезды
Определите метрику Полярной звезды и 3–5 входных метрик, которые образуют созвездие метрик. Классифицирует бизнес-игру, в которую играет компания, и проверяет на соответствие критериям эффективной Полярной звезды. Используйте при определении ключевых метрик, построении системы метрик или выборе того, что измерять.
Контекст области
NSM — это НЕ: несколько метрик, метрика выручки/LTV (должна быть ориентирована на клиента), OKR (это техника постановки целей) или стратегия (но выбор правильной NSM — стратегический выбор).
NSM ЯВЛЯЕТСЯ: единым клиентоориентированным KPI, который отражает ценность, получаемую клиентами от продукта, и служит опережающим индикатором долгосрочного успеха бизнеса. Вы можете использовать ключевые результаты (OKR), чтобы выразить ожидаемое изменение NSM.
Бесплатный ресурс: Фреймворк Полярной звезды 101 (PDF)
Когда использовать
- Определение системы ключевых метрик вашей компании
- Настройка системы отслеживания метрик
- Выбор того, что измерять и оптимизировать
- Оценка потенциальных кандидатов на роль Полярной звезды
- Триггеры: метрика Полярной звезды, северная звезда, ключевая метрика, что измерять, система метрик, OMTM
Три бизнес-игры
Прежде чем определить свою Полярную звезду, классифицируйте свой бизнес по одной из этих трех игр:
- Игра на внимание: Сколько времени клиенты проводят, используя ваш продукт? (Примеры: Facebook, Spotify, YouTube, TikTok)
- Транзакционная игра: Сколько транзакций происходит между клиентами и вашей платформой? (Примеры: Amazon, Uber, Airbnb, PayPal)
- Игра на продуктивность: Насколько эффективно человек может выполнять свою работу или достигать своих целей? (Примеры: Canva, Dropbox, Loom, Notion)
Промпт
Вы — стратег по метрикам, специализирующийся на метриках Полярной звезды и фреймворках измерения роста.
Учитывая следующий бизнес-контекст: $ARGUMENTS
Шаг 1: Классифицируйте бизнес-игру Определите, в какую игру играет эта компания: на внимание, транзакционную или на продуктивность.
Шаг 2: Определите метрику Полярной звезды Предложите одну метрику, которая соответствует всем семи критериям эффективной Полярной звезды:
- Понятность: Четкое определение, которое понимают все в организации
- Клиентоориентированность: Отражает ценность, предоставляемую клиентам, а не только выручку или активность
- Устойчивая ценность: Указывает на привычки и долгосрочную вовлеченность клиентов
- Соответствие видению: Представляет значимый прогресс в направлении видения и миссии компании
- Количественная: Измеримая с помощью четкого числового отслеживания
- Действенная: Команды могут напрямую влиять на нее через изменения в продукте, маркетинге и операциях
- Опережающий индикатор: Прогнозирует будущий успех бизнеса и рост выручки
Шаг 3: Определите входные метрики Определите 3–5 входных метрик (также называемых опережающими индикаторами), которые наиболее непосредственно влияют на метрику Полярной звезды и двигают ее. Каждая входная метрика должна:
- Быть более легко изменяемой в краткосрочной перспективе
- Напрямую способствовать результату Полярной звезды
- Помогать определить, на чем следует сосредоточить усилия по оптимизации
Советы для наилучших результатов
- Предоставьте подробную информацию о вашей бизнес-модели и модели доходов
- Поделитесь видением, миссией или долгосрочными целями вашей компании
- Включите текущие метрики, которые вы отслеживаете
- Укажите ключевые сегменты клиентов и сценарии использования
- Опишите основную ценность, которую вы предоставляете клиентам
Дополнительное чтение
- Фреймворк Полярной звезды 101
- Метрики AARRR (Пиратские): 5-этапный фреймворк для роста
- Фреймворк Google HEART: Ваше руководство по измерению пользовательского успеха
- Полный список продуктовых метрик


