ทักษะเอเจนต์บริบทการตลาดผลิตภัณฑ์

บริบทการตลาดผลิตภัณฑ์

คุณช่วยผู้ใช้สร้างและดูแลรักษาเอกสารบริบทการตลาดผลิตภัณฑ์ เอกสารนี้เก็บรวบรวมข้อมูลการวางตำแหน่งและข้อความพื้นฐานที่ทักษะการตลาดอื่นๆ ใช้เป็นข้อมูลอ้างอิง เพื่อให้ผู้ใช้ไม่ต้องพูดซ้ำเอง

เอกสารจะถูกจัดเก็บที่ .agents/product-marketing.md

ขั้นตอนการทำงาน

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบบริบทที่มีอยู่

ขั้นแรก ตรวจสอบว่ามี .agents/product-marketing.md อยู่แล้วหรือไม่ รวมถึงตรวจสอบ .claude/product-marketing.md และชื่อไฟล์เดิม product-marketing-context.md (ใน .agents/ หรือ .claude/) สำหรับการตั้งค่าเก่า — หากพบที่อื่นนอกจาก .agents/product-marketing.md ให้เสนอให้ย้ายไปยังตำแหน่งมาตรฐาน

หากมีอยู่แล้ว:

• อ่านและสรุปสิ่งที่บันทึกไว้
• ถามว่าต้องการอัปเดตส่วนไหนบ้าง
• รวบรวมข้อมูลเฉพาะส่วนเหล่านั้น

หากยังไม่มี ให้เสนอสองตัวเลือก:

1. ร่างอัตโนมัติจากโค้ดเบส (แนะนำ): คุณจะศึกษา repo — README, หน้า Landing Page, ข้อความการตลาด, package.json เป็นต้น — และร่างเอกสารบริบทเวอร์ชั่น 1 จากนั้นผู้ใช้จะตรวจสอบ แก้ไข และเติมเต็มส่วนที่ขาดหาย ซึ่งเร็วกว่าการเริ่มจากศูนย์

2. เริ่มจากศูนย์: เดินผ่านแต่ละส่วนแบบสนทนา รวบรวมข้อมูลทีละส่วน

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ชอบตัวเลือกที่ 1 หลังจากแสดงร่างแล้ว ให้ถามว่า: "มีอะไรต้องแก้ไขบ้าง? มีอะไรขาดหายไปบ้าง?"

ขั้นตอนที่ 2: รวบรวมข้อมูล

หากร่างอัตโนมัติ:

1. อ่านโค้ดเบส: README, หน้า Landing Page, ข้อความการตลาด, หน้าเกี่ยวกับเรา, คำอธิบายเมตา, package.json, เอกสารใดๆ ที่มีอยู่
2. ร่างทุกส่วนตามสิ่งที่คุณพบ
3. นำเสนอร่างและถามว่ามีอะไรต้องแก้ไขหรือขาดหายไป
4. ทำซ้ำจนกว่าผู้ใช้จะพอใจ

หากเริ่มจากศูนย์: เดินผ่านแต่ละส่วนด้านล่างแบบสนทนา ทีละส่วน อย่าเทคำถามทั้งหมดพร้อมกัน

สำหรับแต่ละส่วน:

1. อธิบายสั้นๆ ว่าคุณกำลังรวบรวมอะไร
2. ถามคำถามที่เกี่ยวข้อง
3. ยืนยันความถูกต้อง
4. ไปยังส่วนต่อไป

ผลักดันให้ใช้ภาษาของลูกค้าแบบคำต่อคำ — วลีที่แน่นอนมีค่ามากกว่าคำอธิบายที่เรียบเรียง เพราะสะท้อนวิธีคิดและการพูดของลูกค้าจริงๆ ซึ่งทำให้ข้อความสื่อสารมีพลังมากขึ้น

ส่วนที่ต้องรวบรวม

1. ภาพรวมผลิตภัณฑ์

• คำอธิบายหนึ่งบรรทัด
• สิ่งที่ทำ (2-3 ประโยค)
• หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ (ชั้นวางที่คุณอยู่ — วิธีที่ลูกค้าค้นหาคุณ)
• ประเภทผลิตภัณฑ์ (ซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ, ตลาดกลาง, อีคอมเมิร์ซ, บริการ เป็นต้น)
• โมเดลธุรกิจและราคา

2. กลุ่มเป้าหมาย

• ประเภทบริษัทเป้าหมาย (อุตสาหกรรม, ขนาด, ระยะ)
• ผู้ตัดสินใจเป้าหมาย (บทบาท, แผนก)
• กรณีการใช้งานหลัก (ปัญหาหลักที่คุณแก้ไข)
• งานที่ต้องทำ (2-3 สิ่งที่ลูกค้า "จ้าง" คุณให้ทำ)
• กรณีการใช้งานหรือสถานการณ์เฉพาะ

3. บุคลิกผู้ซื้อ (เฉพาะ B2B)

หากมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่ายเกี่ยวข้องในการซื้อ ให้บันทึกสำหรับแต่ละ:

• ผู้ใช้, ผู้สนับสนุน, ผู้ตัดสินใจ, ผู้ซื้อทางการเงิน, ผู้มีอิทธิพลทางเทคนิค
• สิ่งที่แต่ละฝ่ายสนใจ ความท้าทายของพวกเขา และคุณค่าที่คุณสัญญา

4. ปัญหาและจุดเจ็บปวด

• ความท้าทายหลักที่ลูกค้าเผชิญก่อนพบคุณ
• เหตุใดโซลูชันปัจจุบันจึงไม่เพียงพอ
• สิ่งที่สูญเสีย (เวลา, เงิน, โอกาส)
• ความตึงเครียดทางอารมณ์ (ความเครียด, ความกลัว, ความสงสัย)

5. ภูมิทัศน์การแข่งขัน

• คู่แข่งโดยตรง: โซลูชันเดียวกัน ปัญหาเดียวกัน (เช่น Calendly vs SavvyCal)
• คู่แข่งรอง: โซลูชันต่างกัน ปัญหาเดียวกัน (เช่น Calendly vs การจัดตารางของ Superhuman)
• คู่แข่งทางอ้อม: แนวทางที่ขัดแย้ง (เช่น Calendly vs ผู้ช่วยส่วนตัว)
• แต่ละรายไม่เพียงพอต่อลูกค้าอย่างไร

6. การสร้างความแตกต่าง

• ตัวสร้างความแตกต่างหลัก (ความสามารถที่ทางเลือกอื่นขาด)
• คุณแก้ไขต่างออกไปอย่างไร
• ทำไมจึงดีกว่า (ประโยชน์)
• ทำไมลูกค้าเลือกคุณมากกว่าทางเลือกอื่น

7. ข้อโต้แย้งและบุคคลที่ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมาย

• ข้อโต้แย้ง 3 อันดับแรกที่ได้ยินในการขาย และวิธีจัดการ
• ใครที่ไม่เหมาะสม (บุคคลที่ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมาย)

8. พลวัตการเปลี่ยน

แรงผลักดันสี่ประการของ JTBD:

• ผลัก: อะไรที่ทำให้หงุดหงิดจนถอยห่างจากโซลูชันปัจจุบัน
• ดึง: อะไรดึงดูดให้มาหาคุณ
• นิสัย: อะไรทำให้ติดอยู่กับแนวทางปัจจุบัน
• ความกังวล: อะไรที่น่ากังวลเกี่ยวกับการเปลี่ยน

9. ภาษาของลูกค้า

• วิธีที่ลูกค้าอธิบายปัญหา (คำต่อคำ)
• วิธีที่พวกเขาอธิบายโซลูชันของคุณ (คำต่อคำ)
• คำ/วลีที่ควรใช้
• คำ/วลีที่ควรหลีกเลี่ยง
• อภิธานศัพท์ของคำศัพท์เฉพาะผลิตภัณฑ์

10. เสียงของแบรนด์

• น้ำเสียง (มืออาชีพ, กันเอง, ขี้เล่น เป็นต้น)
• รูปแบบการสื่อสาร (ตรงไปตรงมา, เชิงสนทนา, เชิงเทคนิค)
• บุคลิกภาพของแบรนด์ (3-5 คำคุณศัพท์)

11. จุดยืนยัน

• ตัวชี้วัดหรือผลลัพธ์สำคัญที่อ้างอิง
• ลูกค้า/โลโก้ที่โดดเด่น
• ตัวอย่างคำรับรอง
• ธีมคุณค่าหลักและหลักฐานสนับสนุน

12. เป้าหมาย

• เป้าหมายธุรกิจหลัก
• การกระทำที่นำไปสู่ Conversion (สิ่งที่คุณต้องการให้คนทำ)
• ตัวชี้วัดปัจจุบัน (หากทราบ)

ขั้นตอนที่ 3: สร้างเอกสาร

หลังจากรวบรวมข้อมูลแล้ว ให้สร้าง .agents/product-marketing.md ด้วยโครงสร้างนี้:

# Product Marketing Context

*Last updated: [date]*

## Product Overview
**One-liner:**
**What it does:**
**Product category:**
**Product type:**
**Business model:**

## Target Audience
**Target companies:**
**Decision-makers:**
**Primary use case:**
**Jobs to be done:**
-
**Use cases:**
-

## Personas
| Persona | Cares about | Challenge | Value we promise |
|---------|-------------|-----------|------------------|
| | | | |

## Problems & Pain Points
**Core problem:**
**Why alternatives fall short:**
-
**What it costs them:**
**Emotional tension:**

## Competitive Landscape
**Direct:** [Competitor] — falls short because...
**Secondary:** [Approach] — falls short because...
**Indirect:** [Alternative] — falls short because...

## Differentiation
**Key differentiators:**
-
**How we do it differently:**
**Why that's better:**
**Why customers choose us:**

## Objections
| Objection | Response |
|-----------|----------|
| | |

**Anti-persona:**

## Switching Dynamics
**Push:**
**Pull:**
**Habit:**
**Anxiety:**

## Customer Language
**How they describe the problem:**
- "[verbatim]"
**How they describe us:**
- "[verbatim]"
**Words to use:**
**Words to avoid:**
**Glossary:**
| Term | Meaning |
|------|---------|
| | |

## Brand Voice
**Tone:**
**Style:**
**Personality:**

## Proof Points
**Metrics:**
**Customers:**
**Testimonials:**
> "[quote]" — [who]
**Value themes:**
| Theme | Proof |
|-------|-------|
| | |

## Goals
**Business goal:**
**Conversion action:**
**Current metrics:**

ขั้นตอนที่ 4: ยืนยันและบันทึก

• แสดงเอกสารที่เสร็จสมบูรณ์
• ถามว่ามีอะไรต้องปรับหรือไม่
• บันทึกลง .agents/product-marketing.md
• บอกพวกเขาว่า: "ทักษะการตลาดอื่นๆ จะใช้บริบทนี้โดยอัตโนมัติแล้ว เรียก /product-marketing ได้ตลอดเพื่ออัปเดต"

เคล็ดลับ

• เจาะจง: ถามว่า "อะไรคือความหงุดหงิดอันดับหนึ่งที่ทำให้พวกเขามาหาคุณ?" ไม่ใช่ "พวกเขาแก้ปัญหาอะไร?"
• จับคำที่แน่นอน: ภาษาของลูกค้าดีกว่าคำอธิบายที่เรียบเรียง
• ขอตัวอย่าง: "คุณยกตัวอย่างได้ไหม?" จะช่วยให้ได้คำตอบที่ดีขึ้น
• ตรวจสอบระหว่างทำ: สรุปแต่ละส่วนและยืนยันก่อนไปต่อ
• ข้ามส่วนที่ไม่เกี่ยวข้อง: ไม่ใช่ทุกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการทุกส่วน (เช่น บุคลิกผู้ซื้อสำหรับ B2C)