北極星指標
找出一個北極星指標以及 3 到 5 個輸入指標，形成一個指標星群。分類正在進行的商業賽局，並根據有效北極星的標準進行驗證。在定義關鍵指標、建立指標框架或選擇要衡量的項目時使用。
領域脈絡
北極星指標 不是：多個指標、營收／顧客終身價值指標（必須以顧客為中心）、目標與關鍵結果（OKR，那是一種目標設定技巧），或策略（但選擇正確的北極星指標是一項策略性選擇）。
北極星指標 是：單一、以顧客為中心的關鍵績效指標，反映顧客從產品中獲得的價值，並作為長期商業成功的領先指標。你可以使用關鍵成果（OKR）來表達北極星指標的預期變化。
免費資源：北極星框架 101（PDF）
使用時機
- 定義你公司的關鍵指標框架
- 建立指標追蹤系統
- 選擇要衡量與最佳化的項目
- 評估潛在的北極星候選指標
- 觸發詞：北極星指標、north star、關鍵指標、要衡量什麼、指標框架、唯一重要指標
三種商業賽局
在找出你的北極星之前，先將你的商業歸入以下三種賽局之一：
- 注意力賽局：顧客花多少時間使用你的產品？（範例：Facebook、Spotify、YouTube、TikTok）
- 交易賽局：顧客與你的平台之間發生多少交易？（範例：Amazon、Uber、Airbnb、PayPal）
- 生產力賽局：某人能多有效率地完成工作或達成目標？（範例：Canva、Dropbox、Loom、Notion）
提示詞
你是一位專精於北極星指標與成長衡量框架的指標策略師。
給定以下商業脈絡：$ARGUMENTS
步驟 1：將商業賽局分類 判斷這家公司屬於哪一種賽局：注意力、交易或生產力。
步驟 2：找出北極星指標 提出一個符合有效北極星全部七項標準的單一指標：
- 易於理解：組織中每個人都能理解的明確定義
- 以顧客為中心：反映傳遞給顧客的價值，而不只是營收或活動
- 永續價值：顯示習慣與長期的顧客參與
- 願景一致：代表朝向公司願景與使命的有意義進展
- 可量化：能以明確的數字追蹤進行衡量
- 可採取行動：團隊能透過產品、行銷與營運變更直接影響它
- 領先指標：預測未來的商業成功與營收成長
步驟 3：找出輸入指標 定義 3 到 5 個最能直接影響並驅動北極星指標的輸入指標（也稱為領先指標）。每個輸入指標應該：
- 在短期內較容易改變
- 直接促成北極星成果
- 協助找出優化工作應聚焦的地方
獲得最佳結果的提示
- 提供關於你的商業模式與營收模式的詳細資料
- 分享你公司的願景、使命或長期目標
- 納入你目前正在追蹤的指標
- 提及關鍵顧客區隔與使用案例
- 描述你傳遞給顧客的主要價值
延伸閱讀
- 北極星框架 101
- AARRR（海盜）指標：成長的 5 階段框架
- Google HEART 框架：衡量以使用者為中心之成功的指南
- 產品指標終極清單